Kurs użyteczności, część 2
Artykuł został opublikowany w magazynie Internet Maker nr 05/2008.
W kolejnej części kursu usability omówimy praktyczne narzędzie, pozwalające na szybkie przetestowanie użyteczności strony internetowej. To tzw. heurystyki, czyli ogólne zasady, które warto poznać.
Umiejętność interpretacji heurystyk wynika z doświadczenia. Im częściej będziesz starał się używać tego narzędzia w praktyce, tym będzie to łatwiejsze.
Jest to dobre narzędzie, a audyt (testy użyteczności) serwisu przeprowadzany za jego pomocą może wykazać istotne problemy. Prekursorem ich stosowania jest Jakob Nielsen, duński specjalista ds. usability, założyciel firmy Norman Nielsen Group. To on stworzył zestaw 10 następujących heurystyk:
- Przekazuj status systemu.
- Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością.
- Daj użytkownikowi pełną kontrolę.
- Trzymaj się standardów i zachowaj spójność.
- Zapobiegaj błędom.
- Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do zapamiętania.
- Zapewnij elastyczność i efektywność.
- Dbaj o estetykę i umiar.
- Zapewnij skuteczną obsługę błędów.
- Zadbaj o pomoc i dokumentację.
Oczywiście nie tylko Norman Nielsen publikuje swoje przemyślenia. Istnieją także inne heurystyki, które jednak nie są aż tak popularne.
